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Insight Blog

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artificial intelligence financial services

Insight Research: Künstliche Intelligenz in der Finanzindustrie

Der zum ICI-gehörende Think Tank Redesigning Financial Services erforscht momentan den Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) auf die Finanzindustrie. Die von Robert Ruttmann und Zani Sharifi durchgeführte Studie untersucht Anwendungsmöglichkeiten und -potentiale dieser vielversprechenden Technologien. Dafür haben die Autoren über 1’200 Unternehmen analysiert, die KI anwenden und daraus eine Taxonomie von KI-Anwendungen entwickelt. Es wurde weiter untersucht, welche Anwendungen sinnhaft sind und zu Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen führen können und insgesamt eine höhere Erfolgswahrscheinlichkeit aufweisen.

Grundsätzlich scheint klar, dass Künstliche Intelligenz in den nächsten Jahren viele Branchen beeinflussen wird. Neue Regulierungen treiben die Kosten in der Finanzindustrie in die Höhe, während die Startup-Konkurrenz Druck auf die Erträge ausübt. In der Finanzindustrie können intelligente Roboter verwendet werden, um Routinetätigkeiten zu automatisieren und so Kosten zu senken. Weiter wird vermehrt auf Chatbots, also text- und sprachbasierten Assistenten ähnlich wie Apple`s Siri gesetzt, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Eine Analyse dieser Bots zeigt jedoch, dass die Systeme noch nicht reif genug sind, um Kundenbedürfnisse zu befriedigen wie sie traditionelle Call-Center können. Intern werden die Bots jedoch erfolgreich verwendet, um Mitarbeiteranfragen zu lösen. Eine weitere Anwendungsmöglichkeit von KI besteht in der Bekämpfung von Kreditkartenbetrugsfällen.

Die Studie wird am 20. Februar 2019 an einem von Redesigning Financial Services durchgeführten Anlass in Zürich veröffentlicht und präsentiert. Weitere Informationen folgen in Kürze.

Kommentare

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  • Endlich kommt dazu mal was von Fachleuten – Super, bin ganz gespannt auf den adäquaten, versierten Inhalt. Wäre ferner gerne am 20.2. da auch vor Ort dabei, was sind da die Voraussetzungen/Bedingungen? Lieber Gruss an Robert R. – GLG Walter

  • Konnte leider – wider Erwarten – doch nicht am Anlass am 20.2. vor Ort sein, gerne hätte ich aber ein Summary/Unterlagen mir übersendet. War bestimmt was Gutes/Nützliches.. So schade, dass es mir nicht gelang dabei zu sein, so sorry. Walter

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